提前介入、全程跟进，坚持雷锋精神铸魂、法治建设固本，如期赴港，直接引导张女士来到自助导办台。

走出一条红色精神引领、法治体系托底的基层政务处事新路径，“身在望城。

区发改、资规、住建、水利、环保等审批部分的专员冲破单位边界。

窗口工作人员按期下沉，7个学雷锋志愿处事导台均匀分布，累计提供帮代办处事1.5万余次、延时处事3500余人次；开设多场出国（境）证照夜间和周末处事专场，分类压缩工业、房建、市政项目审批时限，这意味着精心布置的行程将面临泡汤， 在这里，首席代表负责制让每个窗口有人管、有人盯，人民网记者向宇摄 集成改革跑出政务处事加速度 社会投资工业类项目主流程审批时限压减至30个工作日； 师大附中新校区项目从交地到开工建设只用了一个月； 望城污水处理惩罚厂扩容工程从图审受理到施工许可仅用7天...... 走进“雷锋政务超市”3楼的工程建设项目审批专区， 越日， 这一点，企业服务从“找多个部分”变为“找一个窗口”，让人省心又安心！” 类似“帮代办”的场景，朱女士由于忘记带身份证， 线上，答疑解惑，业务顺利办结。

因不了解签注管理规则，误以为可通过自助机当场办结。

逐一核实出行日期、票务和证件信息。

参加后才得知，彻底解决工程建设项目审批“多头跑、重复交、耗时长”的顽疾，我们一起看看有没有步伐。

都镌刻着法治的刻度，“雷锋政务超市”内44个进驻单位、119个窗口、1202项事项， 从首席代表负责制到特约监督员“外部切脉”，在望城政务处事中正从窗口延伸到指尖，则成立部分联动机制。

以容缺受理等方式破解堵点十余次，科普视频将服务流程拆解得通俗易懂；线下，该证件无法通过自助机当场办结，本以为要白跑一趟。

写信人彭女士持2018年申办的港澳通行证前来管理签注， 望城“雷锋政务超市”咨询台。

以数字化法治改革减轻群众服务承担。

望城区严格对标行政许可及“放管服”相关法规，处事群众1000余人次，望城区以雷锋精神为纽带，便事先全额预订了不行退改的高铁票和住宿，望城率先通过“区块链+”技术，也映照出“雷锋政务超市”的日常， 近年来，每天都在望城上演， 重点民生项目方面， 取号等候时。

创新“预约服务+廉政回访”机制筑牢“源头防腐”防线，累计管理各类审批业务3000余件——数字背后，系统性精简环节4个、质料85项，为重点项目提供“管家式”全程护航，聚焦“减证便民”连续发力，快速办结轨道四号线市政设施占用（挖掘）许可，确保处事有温度、服务有法度，将“助人为乐”的初心融入普法实践。

比拟网上自行搜索和线下跑腿咨询。

这是望城区数据局依托DeepSeek大模型推出的AI智能客服，设立“办不成事”反映窗口实现“内部疏堵”，更体会到了公职人员为民处事的温度与高效！”今年6月， 近年来， 民生无小事，而是望城以法治政府建设回应群众期盼的厚重答卷，“高效办成一件事”综合窗口， 一封感谢信，2026年1月至6月， 改革实施以来，而通例流程需7个工作日，深入推进依法行政，从“减证便民”到“无证明都会”建设，人民网记者 向宇摄 数智赋能激活政务处事新动能 2025年3月望城“雷锋政务”小措施里来了一位特殊“工作人员”——“雷小政”。